Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Getränke-Service-Center „Markus-Tankstelle"
Inhaber: Markus Schmitz
Frankfurter Str. 464
51145 Köln

Telefon: +49 (0) 2203 25541
Telefax: +49 (0) 2203 921598
E-Mail: info@getraenkeschmitz.de

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hosting-Provider) gehostet. Beim Aufruf der Website werden durch den Provider automatisch technisch notwendige Daten in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet: IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, verwendeter Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs sowie der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Mit dem Hosting-Provider besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adresszeile Ihres Browsers.

Wenn Sie uns über das Anfrageformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Anlass, Gästezahl, Datum und Ort der Veranstaltung sowie Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

Die Formularübermittlung erfolgt über ein Skript auf unserem eigenen Webspace und wird als E-Mail an uns weitergeleitet; es werden keine Daten an Formular-Drittanbieter übergeben. Zum Schutz vor automatisierten Anfragen (Spam) setzen wir zusätzlich Google reCAPTCHA ein (sieheZiffer 5). Rechtsgrundlage ist bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere handels- und steuerrechtlicher Art) bestehen.

Zum Schutz unserer Formulare vor missbräuchlicher, automatisierter Nutzung setzen wir auf den Seiten mit Formularen den Dienst „reCAPTCHA v3" der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. reCAPTCHA prüft im Hintergrund anhand verschiedener Merkmale (u. a. IP-Adresse, Verweildauer sowie Maus- und Tastatureingaben, Geräte- und Browserinformationen), ob eine Eingabe von einem Menschen oder einem Bot stammt. Der Dienst wird erst geladen, wenn Sie mit einem Formular interagieren.

reCAPTCHA dient dem Schutz unserer Formulare und damit der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und Missbrauch). Das hierfür erforderliche Speichern bzw. Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei zulässig, da es für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst der sicheren Formularübermittlung unbedingt erforderlich ist.

Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Google, auch in die USA, kommen. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy sowie in den Nutzungsbedingungen unter policies.google.com/terms.

Nehmen Sie per Telefon, E-Mail oder über den WhatsApp-Link Kontakt mit uns auf, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Bei Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Ltd.; auf die dortige Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Anrufe können von unserem KI-Telefonassistenten entgegengenommen werden; Einzelheiten dazu finden Sie unter Ziffer 10.

Diese Website verzichtet auf Tracking-, Analyse- und Werbedienste von Drittanbietern; es werden keine Nutzungsprofile zu Werbe- oder Analysezwecken erstellt. Technisch notwendig für den Schutz unserer Formulare vor Spam ist Google reCAPTCHA (siehe Ziffer 5), das dabei ein Cookie setzen kann.

Die Karte unseres Liefergebiets ist eine eigene Grafik, die direkt von unserem Webspace geladen wird. Dabei werden keine Daten an Kartendienste oder andere Dritte übertragen.

Unsere Website enthält Verlinkungen zu unserem Unternehmensprofil bei Google, zu WhatsApp und zu unserer Hauptseite getraenkeschmitz.de. Eine Datenübertragung an diese Anbieter findet erst statt, wenn Sie den jeweiligen Link aktiv anklicken und die externe Seite aufrufen. Für die dortige Datenverarbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

10.1 KI-Telefonassistent für eingehende Anrufe

Rufen Sie uns an, kann Ihr Anruf von einem KI-gestützten Telefonassistenten entgegengenommen werden, etwa außerhalb der Bestellannahme oder wenn alle Leitungen belegt sind. Wir setzen dafür den Smart-Telefonassistenten der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, ein. Der Assistent nimmt Ihr Anliegen auf, stellt Rückfragen etwa zu Name, Rückrufnummer, Lieferadresse und gewünschten Getränken und leitet die Angaben an unser Team weiter. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und Sprachausgabe (Text-to-Speech) zum Einsatz.

Hinweis zu Beginn des Gesprächs: Gemäß Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) weist Sie der Assistent bei der Begrüßung darauf hin, dass Sie mit einem KI-System sprechen, und verweist auf diese Datenschutzerklärung. Gesprächsinhalte werden nur aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert, wenn Sie darüber zu Beginn informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitete Daten: Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer, gegebenenfalls Ihre übermittelte Rufnummer), von Ihnen freiwillig genannte Angaben wie Name, Telefonnummer oder Lieferadresse sowie Interaktionsdaten, etwa zur Gesprächsführung oder bei Gesprächsabbrüchen. Nach jedem Anruf erhalten wir eine Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail. Wir nutzen den Assistenten nicht zur Erkennung von Emotionen und nicht zur biometrischen Identifizierung.

Zweck und Rechtsgrundlage: Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen und effizienten telefonischen Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO).

Auftragsverarbeitung und Empfänger: STRATO verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zur technischen Umsetzung setzt STRATO Unterauftragsverarbeiter ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse.

Übermittlung in Drittländer: Durch diese Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten auch in die USA übermittelt werden. Dies erfolgt grundsätzlich auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO, soweit die Empfänger nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, andernfalls auf Grundlage von Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO mit ergänzenden Schutzmaßnahmen.

Verbesserung der Sprachverarbeitung: Nach Angaben von STRATO können pseudonymisierte Daten zur Verbesserung der Sprachverarbeitung verwendet werden. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert.

Speicherdauer: Bei STRATO und seinen Unterauftragsverarbeitern werden die Daten nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend automatisch gelöscht oder anonymisiert. Die uns übermittelten Gesprächszusammenfassungen löschen wir, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist, spätestens jedoch nach 90 Tagen. Angaben, die in eine Bestellung oder einen Vertrag eingehen, bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Ihre Wahlmöglichkeit: Sie müssen den Telefonassistenten nicht nutzen. Sie können jederzeit einen Rückruf durch einen Mitarbeiter verlangen, während der Bestellannahme (Mo-Fr 08:00-12:00 Uhr) direkt mit uns sprechen oder uns per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp erreichen.

10.2 Keine automatisierten Entscheidungen

Der Telefonassistent nimmt Ihr Anliegen lediglich auf und leitet es weiter. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Über Angebote, Preise, Lieferungen und Verfügbarkeit entscheiden ausschließlich Menschen; Ihre Anfragen werden von uns persönlich gelesen und beantwortet.

10.3 KI auf dieser Website

Auf dieser Website selbst setzen wir keinen Chatbot und keinen KI-Assistenten ein. Über Formular, E-Mail und WhatsApp kommunizieren Sie ausschließlich mit uns persönlich.

Sämtliche auf dieser Website verwendeten Bilder sind echte Fotografien. Wir veröffentlichen keine KI-erzeugten oder wesentlich KI-manipulierten Bild-, Ton- oder Videoinhalte; eine Kennzeichnungspflicht nach Art. 50 Abs. 4 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) besteht daher nicht. Die Texte dieser Website werden von uns redaktionell verantwortet und vor Veröffentlichung geprüft.

Das unter Ziffer 5 beschriebene Google reCAPTCHA v3 arbeitet technisch mit maschinellem Lernen, um automatisierte Anfragen (Bots) von menschlichen Eingaben zu unterscheiden. Es dient ausschließlich der Spam-Abwehr an unseren Formularen, erzeugt keine Inhalte und trifft keine Entscheidung über Sie als Person. Eine Emotionserkennung oder biometrische Kategorisierung findet nicht statt.

Sie haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte, aktuelle Fassung.

Stand: November 2026